Allt du behöver veta om Copilot Credits

Copilot Credits, eller Copilot-krediter som Microsoft skriver i det svenska gränssnittet, är Microsofts sätt att ta betalt för AI-arbete som inte ingår i Copilot-licensen. Licensen är fortfarande ett fast pris per användare och månad, men sedan sommaren 2026 ligger flera av de mest ambitiösa funktionerna utanför den, framför allt Copilot Cowork och agenter som arbetar på egen hand. De betalas i stället per förbrukning, räknat i credits. I den här artikeln går vi igenom vad som ingår i licensen, exakt när credits dras, vad de kostar, hur IT slår på dem och varför förbrukningen är så svår att budgetera. Artikeln gäller Microsoft 365 Copilot med jobbkonto, inte den privata konsumentversionen.

Vad är Copilot Credits?

Copilot Credits är förbrukningsenheten för de delar av Microsoft 365 Copilot som debiteras per användning i stället för att ingå i licensen. Ett uppdrag som kräver lite arbete drar några credits, ett stort uppdrag kan dra tusentals. Förbrukningen styrs av vad Copilot faktiskt gör, alltså hur många steg, verktyg och filer uppdraget kräver, inte av hur många meddelanden du skickar. Det är den viktigaste skillnaden mot allt annat i Microsoft 365, där du vet kostnaden i förväg.

Enheten hette tidigare meddelanden, och bytet till credits i september 2025 är skälet till att äldre guider och prislistor talar om meddelandepaket. Credits köps på två sätt. Antingen betalar organisationen i efterhand för det som faktiskt förbrukats, det Microsoft kallar pay-as-you-go, eller så köper den ett förbetalt paket med credits som delas av alla användare. Inget av dem är en användarlicens. Credits ersätter inte Copilot-licensen, de läggs ovanpå den.

Ordet dyker upp på tre ställen i Microsoft 365 Copilot. I Cowork, som alltid drar credits. I Copilot Studio, där vissa agenter och vissa sätt att köra dem drar credits. Och i administrationen, där IT behöver slå på betalningen innan något av det fungerar. Vanliga Copilot Chat och Copilot i Word, Excel, PowerPoint, Outlook och Teams berörs inte alls.

Vad ingår i Copilot-licensen utan credits?

Det mesta du gör i Copilot till vardags ingår i licensen och drar aldrig credits. Copilot Chat, Copilot i apparna, Work IQ som hittar svaren i dina mejl och dokument, Copilot i Teams-möten, Copilot Search och de agenter du själv bygger direkt i Copilot ingår allihop. Den som saknar betald licens har också en hel del utan kostnad, och det har vi gått igenom i en egen artikel.

👉 Vad kan du göra i M365 Copilot utan betald licens?

Agenter som du bygger direkt i Copilot, med instruktioner, kunskapskällor och webbsökning, ingår i licensen oavsett hur mycket du och dina kollegor använder dem. Det gäller också agenter byggda i Copilot Studio med den vanliga Standard-varianten, så länge en person med Copilot-licens startar dem i Microsoft 365 Copilot, Teams eller SharePoint. Copilot Studio ingår alltså i licensen för interna agenter, och den som bygger mycket kan göra det utan att räkna credits, med tre undantag som vi går igenom nedan.

En agent i Copilot Studio får också utan credits använda kopplingar till andra system, till exempel för att skapa en post i ett CRM-system, och starta ett flöde av typen ”När en agent anropar flödet”. Att kopplingen ingår i Copilot betyder inte att det anslutna systemet är gratis. Ett CRM-system eller en extern API-tjänst kan ha sina egna licenser eller ta betalt per anrop.

Varför kostar Copilot Cowork alltid credits?

Copilot Cowork drar credits vid varje uppdrag, oavsett licens. Cowork är läget där du beskriver ett mål och Copilot planerar arbetet, läser filer, använder appar och levererar resultatet i flera steg, ofta i bakgrunden medan du gör annat. Microsoft har valt att inte baka in den i licensen. Du behöver alltså en betald Copilot-licens för att över huvud taget öppna Cowork, och credits för att köra den. Öppnar du Cowork i en organisation där credits inte är påslagna får du en varning redan innan du skrivit något.

Förbrukningen varierar med uppdraget. Ett kort uppdrag med tydligt underlag drar lite, ett uppdrag som läser många filer, bygger en presentation och skriver ett mejlutkast drar mycket. Microsofts egen kalkylator för att uppskatta Cowork-kostnader räknar när detta skrivs i september 2026 med runt 125 credits för ett lätt uppdrag och 500 för ett medelstort, och ett tungt uppdrag drar flera gånger mer än så. Det är planeringsvärden, inte priser, och vi ser att den enda pålitliga siffran är den du mäter i din egen miljö.

Vår erfarenhet från testerna är att Cowork ger mest när uppdraget tar lång tid att göra för hand men är lätt att kontrollera i efterhand. Ett sammanställt underlag inför ett möte, en presentation byggd på fem dokument, en genomgång av en mapp. Där kan du dricka kaffe medan den jobbar och sedan läsa igenom resultatet på några minuter. Uppdrag som kräver att du håller Copilot i handen genom varje steg gör du ofta lika snabbt i den vanliga chatten, och där kostar de ingenting extra.

• Vad är Copilot Cowork?

När drar en Copilot Studio-agent credits?

En Standard-agent i Copilot Studio drar credits i tre fall, när en utlösare som ett schema eller ett inkommande mejl startar den, när den används av någon utan Copilot-licens och när den publiceras i en annan kanal än Teams och Microsoft 365 Copilot. Agenter byggda med GitHub Copilot-harnessen drar credits varje gång de körs. Det finns tre typer av agenter i Microsoft 365 Copilot, och de förhåller sig olika till credits. Den enklaste typen bygger du direkt i Copilot och den ingår alltid. De två andra byggs i Copilot Studio, och där avgör både vilken typ du valt och hur agenten körs.

• Copilot-agenter byggs direkt i Copilot med Agent Builder. De har instruktioner, kunskapskällor och webbsökning, kan delas med kollegor och drar aldrig credits. Fler funktioner kommer med Copilot-licensen, till exempel mejl och Teams som kunskap, men inget av det debiteras per användning.
• Copilot Studio Standard-agenter byggs i Copilot Studio och kan mer. De får egna verktyg, till exempel att skapa ett mejlutkast i Outlook eller en fil i OneDrive, och du kan välja vilken språkmodell de använder. När en användare med Copilot-licens startar agenten i Copilot, Teams eller SharePoint ingår körningen i licensen.
• Agenter byggda med GitHub Copilot-harnessen är Copilot Studios variant för större och mer självständiga uppdrag. De arbetar i bakgrunden med en egen arbetsmiljö där de kan spara och bearbeta filer, ungefär som Cowork fast med dina instruktioner. De drar credits varje gång de körs, i test såväl som i skarp drift.

Utlösare betyder att något annat än en människa startar agenten. En agent som körs varje vardagsmorgon klockan sju, eller varje gång ett mejl kommer in eller en fil ändras i SharePoint, kostar credits för hela körningen. Samma agent kostar ingenting när du själv skriver till den och ber den sätta igång. Används agenten av någon som saknar Copilot-licens måste organisationen betala per användning för just den personen. Publiceras den i en annan kanal, till exempel på en webbplats, debiteras användningen där på samma sätt.

I praktiken handlar utlösaren om vad som händer bakom kulissen. Sätter du en schemaläggning på en Standard-agent blir det ett flöde som startar agenten, och det är flödet med en agent i som debiteras. Ett vanligt Power Automate-flöde utan agent, som skickar ett Teams-meddelande när ett mejl kommer, följer Power Automates egna licensregler och drar inga credits. Det är först när flödet innehåller AI-arbete som credits kommer in.

Tumregeln vi ger på utbildningarna är kort. Startar en licensierad kollega agenten inne i Copilot eller Teams ingår den. Startar klockan, ett mejl eller en person utan licens den, eller kör den på en webbsida, dras credits.

• Bygga en AI-agent i M365 Copilot

Fällan när du kopierar en agent till Copilot Studio

En lätt väg till oväntade credits är knappen ”Kopiera till Copilot Studio” på en vanlig Copilot-agent. Den låter som en bekväm uppgradering, men i våra tester blir kopian en agent av GitHub-typen, alltså den som drar credits varje gång den körs. En agent som ingick i licensen blir plötsligt debiterad per användning.

Vill du ha en Standard-agent går du i stället in i Copilot Studio direkt. De översta valen på startsidan, under ”Optimera dina affärsprocesser”, är märkta med ”Använder Copilot-krediter”. Det är GitHub-varianten. Längre ner, under ”Andra sätt att skapa”, hittar du Standard-agenten som ingår i licensen. Bygg om agenten där, med samma instruktioner, i stället för att kopiera. Det tar några minuter extra och sparar en faktura.

Det går inte heller att byta typ i efterhand. En agent byggd med GitHub-harnessen kan inte göras om till Standard, och tvärtom, så valet på startsidan är det som gäller.

Kan medarbetare utan Copilot-licens använda agenter?

Credits gör det möjligt att ge en enskild agent till medarbetare som inte har Copilot-licens. Organisationen slår då på betalning per användning för de personerna, och varje gång de använder agenten dras credits i stället för att en licens ligger fast varje månad. Det passar när en grupp medarbetare inte behöver Copilot i vardagen, men skulle ha nytta av en specifik agent, till exempel en som svarar på frågor om interna rutiner eller hjälper till i vissa kundärenden.

Vad agenten får tillgång till avgör om det kostar. En agent byggd direkt i Copilot som bara har instruktioner och publika webbplatser som kunskap kan användas utan credits även av den som saknar licens. Använder agenten SharePoint, annan intern information eller verktyg som gör saker i andra system blir användningen creditsbaserad för den olicensierade. En organisation vi pratade med nyligen behövde först lägga medarbetarna i en grupp för att de skulle kunna använda credits till en Studio-agent, så räkna med att uppsättningen görs per grupp och inte för hela organisationen på en gång.

Betalning per användning ger inte den olicensierade allt det andra i Copilot-licensen. Work IQ, Copilot i Teams-möten och de inbyggda funktionerna i apparna kommer fortfarande bara med licensen. Credits ger tillgång till agenten, inte till Copilot.

Vad kostar Copilot Credits?

När detta skrivs i september 2026 tar Microsoft 0,01 USD per credit vid betalning i efterhand. Det förbetalda paketet innehåller 25 000 credits per månad för 200 USD, alltså ett något lägre pris per credit. Priserna gäller i dollar och den faktiska fakturan påverkas av avtal, valuta och moms. Outnyttjade credits i paketet följer inte med till nästa månad, och tar paketet slut stannar tjänsten för de användare policyn omfattar tills nästa period, om inte organisationen också slagit på löpande betalning som tar över när paketet är förbrukat.

Betalningssätt	Pris	Vad som ingår
Löpande i efterhand	0,01 USD per credit	Betalning för det som faktiskt förbrukats
Förbetalt paket	200 USD per månad	25 000 credits, oanvända rullar inte över

Räknat på Microsofts planeringsvärden för Cowork motsvarar ett lätt uppdrag drygt en dollar och ett medelstort fem dollar. Ett paket räcker alltså till ungefär 200 lätta uppdrag eller 50 medelstora, delat på alla som använder Cowork och creditsagenter i organisationen. Den som låter en agent köra varje vardagsmorgon får efter några veckor ett rimligt snitt per körning och kan räkna på det. För uppdrag som människor startar är spridningen större.

Hur slår IT på Copilot Credits?

Credits är avstängda tills en administratör slår på dem, och det finns två vägar beroende på vad som ska betalas. Att en funktion syns i gränssnittet betyder inte att betalningen är aktiverad, och det är där många fastnar när Cowork visar sin varning eller en agent vägrar starta.

För Cowork görs inställningen i Microsoft 365 admin center. Under Copilot i menyn har Cowork en egen sida med användning, förfrågningar och inställningar, och under Kostnadshantering aktiverar administratören en utgiftspolicy och väljer hur den ska betalas, antingen löpande via en Azure-prenumeration eller med förbetalda credits. I samma policy sätts en månadsbudget, en valfri gräns per användare och aviseringar när förbrukningen närmar sig taket. Policyn gäller antingen alla användare eller en säkerhetsgrupp, så vill ni ge Cowork till några utvalda personer lägger ni dem i en grupp först. Det finns ingen knapp per användare.

För agenter i Copilot Studio görs inställningen i Power Platform admin center. Där skapar administratören en faktureringspolicy som kopplar en eller flera miljöer till en Azure-prenumeration, eller fördelar förbetalda credits på miljöerna. Betalningen styrs alltså per miljö, inte per person, och de som använder agenten behöver inte tilldelas något var för sig.

Räkna med att det kan dröja innan inställningen slår igenom hos alla, och testa med ett litet uppdrag innan ni släpper på fler användare. Förbrukningen följer ni sedan i Kostnadshantering i Microsoft 365 admin center, uppdelad per användare, grupp, agent och tjänst. Siffrorna släpar efter med några timmar, och på Azure-fakturan kan det dröja upp till ett dygn innan användningen syns.

Den som kör Cowork kan också själv skriva /cost i chatten för ett uppdrag. Svaret visar hur många credits uppdraget dragit, hur stor del av månadsgränsen som återstår, hur många credits som använts under månaden och vilket datum gränsen återställs. I våra tester låg ett vanligt uppdrag på några hundra credits. Via ”Visa användning” i samma vy ser du dessutom om din tilldelning delas med en grupp, för då påverkas dina återstående credits av vad kollegorna i gruppen redan använt. Siffran är en uppskattning inne i produkten, inte ett fakturaunderlag, men den räcker gott för att lära sig vad olika uppdrag kostar.

Hur budgeterar du för Copilot Credits?

Det svåraste med Copilot Credits är inte priset utan att förbrukningen är svår att förutspå. Schemalagda agenter går lättast att räkna på, eftersom de kör samma uppgift regelbundet och ger ett stabilt snitt per körning efter några veckor. Agenter som medarbetare styr själva är svårare, och Cowork är svårast av allt eftersom varje användare avgör hur stora uppdrag som skickas iväg.

En schemalagd agent kör fem gånger i veckan med ungefär samma uppgift, så efter några veckor har du ett snitt per körning som håller. Agenter som människor använder körs olika ofta och får olika svåra uppgifter. I Cowork är det dessutom svårt att i förväg veta vilka medarbetare som får verkligt värde av det jämfört med den vanliga chatten.

Det leder till ett dilemma för den som slagit på credits. En medarbetare som använder Cowork riktigt bra kan bränna igenom sin del av paketet på en halv månad. Att då stoppa den personen betyder att stänga av ett verktyg som ger märkbart mer gjort per dag. Samtidigt kommer andra att använda Cowork till sådant de hade gjort lika snabbt i chatten, och den förbrukningen ger ingenting tillbaka. Väldigt få organisationer kan ha en person på heltid som bevakar credits, så frågan behöver ett enklare svar.

Ett sätt att komma igång är att börja i den ände som går att mäta. Slå på credits för en avgränsad grupp, gärna med ett eller två schemalagda uppdrag och några användare som får testa Cowork på riktiga uppgifter, och läs av förbrukningen efter en månad. Då har ni en känsla för vad uppdragen brukar kosta hos er, även om spridningen är stor, och en budget blir lättare att sätta. Det kan också vara värt att bestämma vem som får slå på nya utlösare och vem som får publicera agenter utanför Teams, för det är de två besluten som kan förändra fakturan över en natt.

Licensfrågan och credits hänger ihop, och helheten har vi samlat i vår hubbartikel.

👉 Vad är Microsoft 365 Copilot?

Vill ni att fler i organisationen ska förstå vad Copilot kan göra, med och utan credits? Läs om vår Copilot utbildning, där vi utbildar er i verktyget ni redan har.